編集長のカネコです

昨日は、毎月1回の店長会でした

関東11店舗の店長がに集まり、サロンの営業状況の確認や問題点の改善、お客様サービスについて話し合ったりします

今回は、今年最後の店長会なので朝から気合を入れて、テンションで行いました

午前中は、Bossとカネコを中心に会議室で来月以降のメルマガ配信サービスや新商品のお話など盛り沢山で話し合いました

みんな真剣な表情でBossの話を聞いてますねちなみに頭がなのがウチのBossです

午後は、うちのBossからの技術レッスンです

自称【㈱田谷で一番技術にウルサイ男】Bossからの熱のこもった指導が入ります

今回のレッスンテーマは【基本サービスの見直し】です

お客様の頭皮に直接触れる【シャンプー】や【マッサージ】・【スキャルプトリートメント】そしてブラシ使

い方によってはお客様に不快感を与えてしまう【ブロー】など基本中の基本の技術レベルの再確認を行いました

店長たちがお互いにシャンプーをし合って技術レベルの確認中

　右のでは、Bossが気持ちの良い情熱のこもったシャンプーを実演

こうやって定期的に全店の技術レベルを確認し、改善する事で技術レベルの【クォリティコントロール】をしているんです

次は、メーカーさんからのお話の時間です

昨日は日本ロレアルの古内さん、疋田（ヒキタ）さんに来て頂きました

今回は、ロレアルさんに来て頂いて【美容業界の市場動向】のお話を踏まえて2月から導入を考えている新商品のお話を皆で聞きました

話をしているのが、自称【Mr.ロレアル】のヒッキーです（羨ましいほどイケメンでした） 

また、新商品に関しては導入が決まりましたらご紹介します

次は、最後のテーマの【バリカンテクニック】の展示です

実は、Shampooサロンにはメンズのお客様が全体の約40％も来て頂いてるんですよ

通常の美容室に比べると2～3倍近い人数なんです

そんなメンズのお客様にはバリカンを使用する事が多いので、基本中の基本の【バリカンテクニック】をバリカンのスペシャリスト京王八王子店の岩佐さんから教えてもらいました 

‥という盛り沢山の内容で一日が終了しました

私たちは、このようなミーティングを通して、

お客様を満足させる為の技術の勉強、

お客様に感動を与える接客の勉強、

お客様のヘアケアを考えた商品知識の勉強、

万人のお客様と会話が出来るような様々な情報収集など...

スタッフ全員で、ご来店されるお客様の満足度を少しでも上げて行こうと日々頑張ってますので

これからもShampooをヨロシクお願い致します