お客様に喜んで頂くために‥（Shampoo）
今日は、定期的に参加しているビジネスセミナー
の模様をお伝えします
今回は前回の続きで
マーケティングセミナーの３回目になります
今日は、
前回のセミナーの結果を踏まえて
お客様に喜んで頂くために
どのような事に取り組んでいるか？を
発表していきました
今回も数多くの
美容室のオーナーさん、
店長さん、
スタッフさん、
が参加されておりました
今回のテーマに関しての
『ペア・ディスカッション』や
『グループディスカッション』で
色々な方たちと話し合います
ここで様々な情報交換
ができ、
勉強になる素晴らしいご意見
などを頂くことが出来るんです
そして、僕も他の美容室のスタッフさんに負けじと‥
またまた発表しちゃいました
ここでは、
ウチのスタッフがShampooブランドの
コンセプトに沿って、
お客様に対して取り組んでいることなどを発表させて頂きました
このセミナーに参加すると、他の美容室のスタッフさんのモチベーションの高さや
『お客様を満足させるためには、どうすれば良いか？』という事に対しての
探究心の深さに感心しています
Shampooサロンとしては、
『ご来店されるすべてのお客様に満足して頂きたい
』という想いから
【お客様アンケートDM
の配布】を実施しています。
← 実際のお送り頂いたＤＭです
6月1日から配布し始めておりますが、
すでに数百枚のご意見を頂いてます
ご来店された際に、サロンについて感じられたことがございましたら
このお客様アンケートDMに『ご意見・ご感想』を記入して頂いて
ぜひ、投函して下さい
お客様のから頂いたご意見を反映し
ご利用されるお客様にとって満足度の高い
美容室に成長していきますので
ご協力のほどヨロシクお願い致します
＜アンケートＤＭにご協力頂いたお客様へ＞
ご協力頂きまして、誠にありがとうございます
頂いたご意見を今後の接客・技術・サービスに生かして参りますので
今後もShampooを何卒宜しくお願い致します。
★新商品PEACE講習★（Shampoo）
皆様お久しぶりでございます
シャンプーBlog編集部のショウタです
今日は先日行われた新スタイリング剤"PEACE"の講習会の風景をスクープします
その比は、朝は成城店・夜は京王八王子店という講習スケジュールでした
朝の成城店の様子をこっそり伺いに行くと...............
始まってる～！！！
今回の講習内容は、
新スタイリング剤"PEACE"の製品特長・使い方などをレクチャーになります
講師はというと、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
"流れ髪"が素敵な、キャリア２１年の高橋先生でございます
百戦錬磨の匠な話術で、聞き手を魅了する"プロ中のプロ"でございます
その高橋先生が、ｽﾌﾟﾚｰ片手にスタッフに、、、、、、、、、
ぷしゅ～～～
と一吹きすると、思い通りのスタイリングに大変身
成城のスタッフもその日からは、新商品"PEACE"を使うプロとして、
お客様に満足してもらえるヘアスタイルご提案しているに違いありませんね
そしてその日の夜は、京王八王子店でのその日2回目のレクチャー
聞くところによると、高橋先生は前乗りして漫画喫茶で仮眠をとったという噂が、、、(笑)
そのおかげか、夜は朝の成城店以上
の本気モード
何とサービスで、大好評のオリジナルシャンプー"SPALGAE"～高橋先生流～を
伝授して頂ける事になりました
スタッフの皆さんは真剣な眼差しで話を聞いていました！！
その後、、、、、、、、、、、、、、、、
高橋先生はここでも、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
ぷしゅ～～～
さらに、、、、、、、、、、、、、、、、、、
ぷしゅ～～～～
と、新スタイリング剤"PEACE"のイロハを学び、この日から"PEACE"のプロフェッショナルとして、
お客様のスタイリングをばっちり決められるデザイナーに生まれ変わったらしいです
こんな感じで取材を終えて、
自宅に帰り"プシュー"っと缶ビール
を開けて飲み干すショウタでした
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